İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

Madde 1: Taraflar

1. Satıcı: Glnzstore.com
   [Glnzstore.com Adresi ve İletişim Bilgileri]
2. Müşteri: [Müşteri Adı ve Adresi]

Madde 2: Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, müşterinin satın aldığı ürünlerde iade ve cayma haklarını düzenler ve ilgili prosedürleri belirler.

Madde 3: Cayma Hakkı

Müşteri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşteri, bu süre içinde yazılı olarak veya elektronik ortamda satıcıya başvuruda bulunmalıdır.

Madde 4: İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün şu şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün ambalajı açılmamış ve orijinal hali korunmuş olmalıdır.
• Ürün, tedarikçiden kaynaklanan bir kusur ya da ayıptan dolayı iade ediliyorsa, müşteri, ürünle ilgili durumu satıcıya bildirip gerekçeleri sunmalıdır.

Madde 5: İade Prosedürü

Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki adımları takip etmelidir:

1. Cayma bildirimi, satıcıya yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılmalıdır.
2. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra müşteriye iade talimatları ve gerekli belgeleri iletecektir.
3. Müşteri, ürünün iade işlemlerini, satıcının belirlediği talimatlara uygun olarak gerçekleştirmelidir.

Madde 6: Ücret İadesi

Satıcı, cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iade edilmesi şartıyla müşteri tarafından ödenen bedeli (ücret, kargo ücreti dahil) geri ödeyecektir. İade işlemi, ürünün geri alınmasını takiben en geç 14 gün içinde tamamlanır.

Madde 7: Ürünlerin Geri Gönderilmesi

Müşteri, iade edilecek ürünü, cayma hakkının kullanıldığı tarihinden itibaren 14 gün içinde geri göndermelidir. Ürünün iadesi ile ilgili tüm kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.

Madde 8: İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı ve iade kapsamında değildir:

• Ürün, kişisel kullanım için hazırlanmış özel sipariş ürünleri.
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.

Madde 9: Sorumluluklar

Satıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünün iade edilmesini sağlamakla yükümlüdür. Ancak, iade şartlarına uymayan durumlarda, iade talebi reddedilebilir ve ürün geri gönderilmez.

Madde 10: Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar, Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre çözüme kavuşturulacaktır.

Madde 11: Yürürlük

Bu sözleşme, tarafların imzaları ile yürürlüğe girer ve belirlenen süre boyunca geçerlidir.

Satıcı:
[İmza]
[Tarih]

Müşteri:
[İmza]
[Tarih]